Голосовое меню услуги МТС «Персональный помощник», доступное по номеру 111, получило новую структуру и возможности.
Новые возможности «Персонального помощника» для абонентов МТС Предоплата
• Реализована возможность узнавать в режиме онлайн об остатке пакетных услуг (минут, SMS, MMS, трафика EDGE/GPRS и т.п.).
• Существующий функционал «Текущий счет» для удобства абонентов разделен на две части. Теперь информация о состоянии счета и сумме/дате его пополнения звучат раздельно.
• В связи с запуском услуги «Контроль расходов» создан соответствующий раздел 3 «Контроль расходов и управление счетом». В этом разделе собран ряд услуг, позволяющих абоненту контролировать расходы на связь, а также получать различного рода информацию по своему номеру:
– проверка состояния мобильного счета;
– проверка остатка пакетов услуг (минут, SMS, MMS, трафика GPRS и др.);
– проверка последних пополнений счета;
– что делать, если закончились деньги;
– как и где пополнить счет;
– как управлять своим тарифом (в зависимости от используемого тарифа);
• В разделе «Действующие тарифные модели» предоставлено описание национальных и региональных тарифов; информация о международном роуминге и международных тарифах и принципы тарификации и информация о дополнительном денежном счете.
Новые возможности «Персонального помощника» для контрактных абонентов:
• Оптимизирована структура меню: количество уровней сокращено до трех с целью уменьшения количества кликов абонента при поиске необходимой информации. Перечень пунктов главного меню, наоборот, расширен до девяти.
• В голосовом меню также уменьшено количество информации и удалены малоиспользуемые пункты.
• Голосовое меню разделено на мужские и женские голоса. Голоса меняются в зависимости от тематики и «глубины» выбранного раздела. Это сделано для разнообразия, а также для улучшения восприятия различного рода информации.
• Появился новый раздел «Контроль расходов», с помощью которого, абонент может самостоятельно контролировать и управлять своими расходами на мобильную связь.
• Теперь в пункте 3 абоненту озвучивается его текущая тарифная модель.
• Информация об интернет-услугах и тарифных пакетах с включенным интернет-трафиком вынесены отдельно в 6 раздел.