«Киевстар» в 1 кв. 2014: рост потребления передачи данных, большая доступность услуг

В ходе пресс-конференции в Киеве компания «Киевстар» отчиталась о ключевых результатах своей работы в первом квартале 2014 года.

«Киевстар» в 1 кв. 2014: рост потребления передачи данных, большая доступность услуг

Сразу отметим, что ожидания инвесторов и рынка в первом квартале были сдержанными. По словам представителей оператора, рынок исчерпал возможности развития без массового доступа к технологиям 3G. Абоненты «Киевстар» увеличили на 72% использование мобильного интернета, тогда как потребление голосовых услуг почти не изменилось.

Ключевые результаты квартала

«Киевстар» в 1 квартале 2014 года получил операционный доход 2 млрд 942 млн грн., что на 7% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. Это вызвано снижением на 5% среднего счета клиентов благодаря миграции на более экономные «пакетные» тарифные планы, и изменением потребительской модели – увеличение использования интернета.

Сеть мобильной связи «Киевстар» демонстрирует высокие показатели качества, значительно превышая установленные нормативные показатели. Это подтверждено недавним исследованием Научно-технического центра «ОМНИС». Компания продолжает инвестировать в модернизацию и увеличение емкости сети для обеспечения качества услуг при растущих потребностях в мобильной передаче данных.

«Киевстар» в 1 кв. 2014: рост потребления передачи данных, большая доступность услуг

Мобильный сегмент: расходы абонентов снижаются, потребление интернета растет

Абоненты мобильной связи тратят меньше, а потребляют больше. Средний счет (ARPU) уменьшился на 5%, до 34,6 грн. Потребление мобильного интернета выросло на 72%. Использование голосовых услуг (MOU) – на 3%. Объемы потребления мобильного интернета растут благодаря изменению тарифной модели – перехода к безлимитному интернету за фиксированную ежедневную плату вместо платы за мегабайты.

Растет число пользователей смартфонов – в сети «Киевстар» их уже более 5 млн, что на 50% больше, чем в прошлом году. Стабильным спросом пользуется мобильный цифровой контент и развлекательные услуги на базе мобильного интернета. Так, в 1 кв. более 500 тыс. абонентов скачивали мобильные игры и приложения; видеопорталом «Киевстар» воспользовались почти 300 тыс. клиентов; 200 тыс. – читали книги на портале smart.kyivstar.

Фиксированная связь: темпы роста фиксированного ШПД превышают динамику рынка

Рынок фиксированного интернета наращивает финансовые показатели на фоне стагнации мобильной связи. Наиболее стремительно растет широкополосный интернет для домохозяйств. Так, доход «Киевстар» от этих услуг вырос на 19% по сравнению с первым кварталом прошлого года, до 114 млн грн.

Количество домохозяйств, которые подключили интернет «Киевстар», достигло почти 800 тысяч. Абоненты выбирают «Домашний Интернет» благодаря высокой скорости – до 100 мб/с, удобству тарифов и разнообразию сервисов. Также свою роль играет отсутствие конкуренции со стороны мобильной связи, которая не может обеспечить аналогичную скорость.

«Киевстар» в 1 кв. 2014: рост потребления передачи данных, большая доступность услуг

Изменение операционной модели

В 1 квартале 2014 года «Киевстар» начал организационные изменения для коренного улучшения клиентского опыта и ускорения всех бизнес-процессов. Так, были оптимизированы управленческие иерархии, а именно усилены команды специалистов по работе с клиентами.

Внедрение новой клиент-ориентированной стратегии позволило добиться улучшения качества обслуживания клиентов по ряду направлений, включая роуминговые тарифы, контроль за использованием бонусов с помощью USSD-запросов и т.д. Кроме того, увеличено на 30% финансирование программ по подготовке и переподготовке специалистов, которые работают с клиентами.

Прибыль, инвестиции в развитие, оплата налогов

За 1 квартал 2014 года в государственную казну было перечислено более 942 млн гривен налогов, сборов и обязательных платежей. Показатель операционной прибыли EBITDA в 1 квартале 2014 года составил 1,430 млрд грн. при высокой марже доходности 48,6%. Капитальные затраты «Киевстар» в отчетный период составили более 305 млн грн.

Компания продолжает инвестировать в техническое развитие и качество услуг. За три месяца 2014 года к существующей радиосети было добавлено более 1500 приемо-передатчиков, построено 33 дополнительных базовых станции. Продолжаются работы по модернизации сети и замене оборудования на новое, поддерживающее стандарты связи 3G/LTE.

Ключевые показатели деятельности «Киевстар» в 1 квартале 2014 г. в сравнении с 1 кварталом 2013 г.

ks

В ходе пресс-конференции также был поднят вопрос функционирования компании «Киевстар» в Крыму. Как отметил Михаил Шуранов, директор по корпоративным связям, в своей работе на полуострове компания руководствуется украинским законодательством и продолжит работу до тех пор, пока это будет представляться возможным. Никаких изменений в условиях обслуживания абонентов в Крыму не было.

Оцените статью
( Пока оценок нет )
TechnoGuide